От B2B к P2P: инструменты работы с клиентами
в новых реалиях
в новых реалиях
17-18 ноября
Продолжительность: 2 дня
Формат: очно
От B2B к P2P: инструменты работы
с клиентами в новых реалиях
с клиентами в новых реалиях
17-18 ноября
Продолжительность: 2 дня
Формат: очно
Программа
ЦЕЛЬ: обновление инструментария для эффективной работы с клиентами в новых реалиях
- Ключевые тренды в продажах и переговорах: результаты исследований и анализ рынка;
- Ключевые навыки и инструменты для эффективной работы с клиентом:
Инструмент №1: карта клиентского путешествия как инструмент системной работы с клиентом;
Инструмент №2: установление p2p-контакта;
Инструмент №3: работа с искренним интересом клиента;
Инструмент №4: рациональное и эмоциональное убеждение клиента;
Инструмент №5: профилактика негативных реакций клиента.
- Чек-лист для оценки вашей коммуникации с клиентом.
После тренинга вы:
Четко понимаете ключевые изменения в области продаж и переговоров;
Анализируете текущую работу и четко определяете свои зоны роста;
Обновите свой инструментарий работы с клиентами для повышения эффективности взаимодействия;
Видите шаги дальнейшего внедрения полученных инструментов в свою работу.
→ Генеральный директор, ведущий методолог и тренер компании TheSales.
→ Эксперт, специалист международного уровня в области кросс-культурного взаимодействия и клиентоориентированности, бизнес-тренер.
→ Выпускник Института Стран Азии и Африки МГУ им. М.В. Ломоносова и School of Oriental and African Studies, University of London.
→ Приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, магистерская программа «Международный бизнес».
→ Разрабатывает и реализует решения для проектов клиентов от анализа первичного запроса, создания кастомизированных и индивидуальных программ до посттренингового сопровождения.
→ Опыт работы в B2B-продажах – 7 лет. Специализация – комплексные обучающие проекты и консалтинг.
→ Эксперт изданий «РБК», «Профиль», «НОЖ», «Пресс-служба», «Лайфхакер», «Продавать! Техника продаж».
→ Эксперт, специалист международного уровня в области кросс-культурного взаимодействия и клиентоориентированности, бизнес-тренер.
→ Выпускник Института Стран Азии и Африки МГУ им. М.В. Ломоносова и School of Oriental and African Studies, University of London.
→ Приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, магистерская программа «Международный бизнес».
→ Разрабатывает и реализует решения для проектов клиентов от анализа первичного запроса, создания кастомизированных и индивидуальных программ до посттренингового сопровождения.
→ Опыт работы в B2B-продажах – 7 лет. Специализация – комплексные обучающие проекты и консалтинг.
→ Эксперт изданий «РБК», «Профиль», «НОЖ», «Пресс-служба», «Лайфхакер», «Продавать! Техника продаж».
Фёдор Васильев
Москва, Средняя Переяславская улица, дом 13, стр. 2
Наши контакты