Работа с возражениями клиентов

→ Сотрудники отдела продаж;
→ Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (КАМ);
→ Руководители отделов продаж;
→ Клиентские менеджеры;
→ Сотрудники и руководители сервисных подразделений.

→ Презентуют клиентам продукты - товары, услуги или решения для их бизнеса;
→ Осуществляют коммуникацию с новыми клиентами;
→ Ведут коммуникацию с текущими клиентами.

Формат: 1 день

Целевая аудитория программы

Эта программа подойдет вашим сотрудникам в том случае, если они:

И если они часто или регулярно:

После тренинга участники смогут:

→ Узнают, что возражение это отдельный тип реакции клиента из целого спектра возможных;
→ Узнают основные причины возражений, и как их идентифицировать;
→ Овладеют логичными, действенными и простыми алгоритмами работы с различными типами возражений клиентов;
→ Сформируют навыки идентификации и преодоления возражений по причинам индифферентности, разногласия и скепсиса;
→ Создадут готовые шаблонные подходы к преодолению типичных для их решений возражений – сформируют банк инструментов для их преодоления;
→ Узнают, как не вступить в преждевременные переговоры, к которым они могут быть не готовы.

Цель: научить участников идентифицировать и преодолевать различные по типам возражения, которые возникают у клиентов в ходе продажи, при презентации продуктов – товаров, услуг или решений для их бизнеса.

Программа:

Цель: научить участников идентифицировать и преодолевать различные по типам возражения, которые возникают у клиентов в ходе продажи, при презентации продуктов – товаров, услуг или решений для их бизнеса.

Программа:

После тренинга участники смогут:

→ Узнают, что возражение это отдельный тип реакции клиента из целого спектра возможных;
→ Узнают основные причины возражений, и как их идентифицировать;
→ Овладеют логичными, действенными и простыми алгоритмами работы с различными типами возражений клиентов;
→ Сформируют навыки идентификации и преодоления возражений по причинам индифферентности, разногласия и скепсиса;
→ Создадут готовые шаблонные подходы к преодолению типичных для их решений возражений – сформируют банк инструментов для их преодоления;
→ Узнают, как не вступить в преждевременные переговоры, к которым они могут быть не готовы.